看伊利如何满足消费者需求

假如说征服一个女神的难度系数是10,那么要征服众口难调的“上帝们”,在上帝保佑的情况下，上面再加个10次方吧。

然而再难的考试，也难不倒逆天的学霸。近日伊利童鞋，就在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国液态奶用户满意度测评中，第三度荣登该场大考的榜首，可谓“霸”气侧漏。

当然，取得佳绩离不开占国内市场份额最大的常温奶的卓越贡献，尤其是伊利营养舒化奶、金典有机奶、QQ星儿童成长牛奶、谷粒多等几大明星产品。

但先不要急着夸伊利童鞋很牛好不好，在乳业这个大班级里，其实伊利童鞋早已当学霸当到宠辱不惊，2013年伊利全年创总营收和净利润双项持续稳居行业第一，2014液态奶的消费者互动指数第一，2014年10大牛奶品牌状元，跻身全球乳业10强等等，各种奖项荣誉几近拿到手软，如果把所有奖杯加起来真的可以压垮一头牛哦。

当然，学霸有凌绝顶而一览众山小的风光，但成功从来不是一蹴而就的，背后登顶的艰辛和努力，更值得好好说道说道。

作为立身之本，奶源建设向来是伊利最为看重的发展根基，投入上也从来不含糊。数年来，已前后投入上百亿用于奶源升级与牧场建设，不仅拥有国内三大黄金奶源带，同时还不断加深全球乳业资源的整合战略，背靠新西兰优质奶源地上马了婴儿配方奶粉项目，并联合美国DFA、意大利斯嘉达等国际奶业巨头达成战略合作，力求用全球最优质的资源来服务好中国消费者。

在打好硬件基础外，伊利在软实力上亦不愧其学霸本色，不断加大投入力度扩大人才和技术研发实力，整合全球顶级专家，成立了伊利牛奶学校，源源不断为企业培养优秀的管理人才。此外，还与欧洲的荷兰顶尖学府瓦赫宁根大学合作建立欧洲研发中心，同欧洲“食品谷”15000多名研发人员一起，共同打造了一个背靠荷兰、面向欧洲的研发实体，为规模化、高起点、专业化的运作模式打下坚实的基础。

而说到伊利在食品安全领域的努力，一组数据是最好的说明：截至2013年底，伊利在检测设备累计投入达5.15亿元，配置各类精密检测仪器4100多套，共培育取得有关部门审核认可的检验人员2300多人。2013年全年的检测费用投入1.6亿元，为了保证牛奶的新鲜度，在进厂前使用快速检测费用已达到8000万元。

不仅如此，努力把好自身品质关外，始终致力于更上一层楼的伊利，今年更与世界三大质量认证巨头SGS（瑞士通用公证行）、LRQA（英国劳氏质量认证有限公司）和Intertek（英国天祥集团）同时达成战略合作协议，强强联手，层层把关，全面夯实了伊利的质量领先战略。

丘吉尔曾讲：不要让精益求精成为阻碍你前进的敌人。而勇于挑战自己的伊利，则恰恰在精益求精的路上不断前进，在实现企业最高文化价值的同时，闯出了一条独有的健康可持续的乳品发展生态。