良品铺子杨红春：消费者主权时代 拥抱新零售是机遇更是初心

今天，走进任何一家良品铺子的实体店购买零食，结款台前的店员都会都会热情地招呼顾客成为门店在天猫或者手机淘宝App中的会员，享受折扣福利。这是良品铺子从今年6月起，在新零售领域开始的全新尝试。

不过，与传统的电子会员卡不同的是，顾客持有的不仅仅是一个带有品牌Logo的移动端网络会员服务入口。在良品铺子的新尝试中，线下零售渠道的最末端环节：门店，也成为了会员体系中不可缺少的一环。成为良品铺子的会员，不仅仅意味着消费者可以享受品牌层级的服务，还可以通过线下门店的智能导购以及对应的云店，在实体店同样享受到和在线购物一样的个性化服务。

实际上，这是天猫新零售在帮助传统零售转型方面的最新进展，而良品铺子则是与天猫一起，协同探索的一员，并品尝到了拥抱数字化的甜头。

以良品铺子等线下零售品牌加入为代表，这也意味着天猫新零售从对会员数据、商品、订单、交易等对后端系统的改造，延伸到了与消费者接触的前台。用不了多久，你会发现，类似于盒马鲜生的购物体验，会融入到越来越多的线下消费场景里。

从“消费者主权”信仰出发，融合全渠道

良品铺子创始人及董事长杨红春是“消费者主权”的坚定信仰者。2005年，他观察到消费和供给两端，都存在缺乏优质农业深加工产品交易渠道不畅的问题。而传统的批 发和卖场缺乏质量意识，渠道对利润的关注，也只是食品制造业面对着庞大的营销负担。杨红春抓住这个机会，创办了良品铺子。

凭借满足消费者对更高质量食品需求，良品铺子获得了迅速的发展。到2009年时，良品铺子的线下门店网络已经初具规模。也是在这时，杨红春开始思考，准备建立线上销 售渠道。

当时，电子商务大环境已经成熟，天猫的双11也在这一年启动，并在之后的数年中，成为了每年一度的购物狂欢。杨红春发现，在消费者的核心需求之外，消费场景和消费方式正在发生非常大的变化。