制造业企业互联网管理模式转型

随着经济全球化的进行，市场区域扩大，竞争对手增多，必然逼迫企业进行管理模式和管理思想的深度转变，特别是制造企业，由于制造企业面对大量的资源成本，由传统的粗放型生产方式向精益化和智能化生产转变已成为企业生产模式转变的唯一方向，中国制造企业也正在向电气及智能信息化转变。巨大的外部竞争压力和内部企业运营成本不断增加的现实像一股巨大的力量推动着企业不断地进行管理革新，以适应竞争需求。管理创新必然伴随着技术应用，互联网正是管理与技术创新的最佳融合，作为媒介，不断推动着管理和技术的发展和相互促进。

如何有效推动传统企业管理向互联网管理模式转型，应对高昂的成本压力，适应精益管理要求，提高企业及员工绩效，是企业IT管理人士及高层管理人员必须考虑的问题。

一、 强化知识管理理念，加强企业知识集成及共享

当今社会处于知识经济时代，从企业管理的微观层面上，管理思想的发展和创新也是建立在知识创新的基础之上。从信息集成到知识创新再到以知识驱动管理革新，推动企业管理精益化逐渐成为传统企业管理向互联网管理转型的常规模式。

金字塔形组织结构向扁平化组织结构转变已经成为当代企业组织重组的主流方向，在这一背景下，现实的工作和环境正全面迅速的出现“去职务化”特征，要求每个员工的工作胜任能力不仅能满足本职岗位需要，更要能在相近或不相关工作领域互换。制造业企业应当高效集成物流管理、采购管理、质量管理、财务管理、工艺管理、生产管理、制造管理等业务每天产生的物流数据、采购数据、质量数据、财务数据等，在统一的平台上实现员工信息共享，并且能在海量数据的基础上实现不同业务类型数据的挖掘分析，向高层及中层决策人员提供决策支持，使得基层管理人员能及时获取基础信息，高层决策人员能全面获取战略信息，在企业内部形成高效合理的知识分布层次。

二、 合理构筑IT平台，无缝融合管理和技术应用

合理的IT平台构筑不仅是先进的企业管理思想得以贯彻实施的技术保证，更是各项技术和管理融合的一个契合点。IT技术如果滞后于管理，管理思想将由于缺乏技术支撑无法落实，管理如果落后于IT技术，将造成极大的资源浪费。工业4.0背景下，对每个生产步骤的微观控制、每一个零部件组装过程的监控和对每一个管理流程的宏观协调都必须建立在先进且合理有效的IT平台之上。

知识管理的实质在于海量信息的挖掘和管理经验的结合。制造业企业ERP每天储存的动辄几十个G的物流、财务、工艺、质量等信息是企业进行知识管理革新的数据基础，更是传统企业容易忽视的宝贵资源。例如，对企业质量、工艺等海量结构化或非结构化的文本数据进行挖掘，找出蕴含在不同数据节点的微妙联系，不仅可以在质量管控上更有目的地进行，更重要的在于可以通过预测避免大规模质量问题的爆发，是对传统质量管控和预防工作流程的一种颠覆。

企业管理信息系统是企业先进的、精益化的管理流程得以实施的保证，是企业对工艺、技术、采购、财务、CRM管理、物流等各种数据和信息进行管理的工具。目前大型制造业企业集团生产具有计划性强、生产线分散、管理流程复杂等特点，造成了：a.企业DB数据量特别巨大；b.对服务器、通讯等硬件要求提高；c.对软件开发技术要求提高；d.不断进行算法优化；e.数据库管理系统不但升级但仍难以满足要求。所以，集中式数据库处理系统已经难以满足要求，因为当一个数据库的数据量达到TB级，基于该数据库的计算会变得异常缓慢，客户无法等待漫长的响应。目前而言，如何在大型制造业企业集团推动成熟、高效的内部云平台的实施是当务之急。

三、 不断优化IT治理模式，推动管理及技术创新

IT治理是一个持久的过程，其目的是不断优化升级IT模式以和企业管理流程相协调。因为管理思想的贯彻最终要落实到每一个具体的流程上，所以IT治理过程是细微而精细的，否则很容易引起管理流程的紊乱或是IT资源的浪费。但是必须明确一个概念，IT技术不是管理的附属，而是相互驱动发展的关系。技术的发展可以引导管理思想的变革，甚至是颠覆性的作用，这一点已经在世界范围内企业机械化、自动化、信息化和工业4.0的发展过程中得到了印证。但是在具体的企业管理微观层面上很容易被企业高层忽视，CIO的作用这个时候就变的尤其重要。

信息化部门是传统制造业企业互联网管理模式转型的推进和执行部门，但是信息化人员在这个过程中很容易忽略自身角色的转型。互联网管理模式下，传统企业信息系统运维人员的工作对象已经不再只是ERP、CRM、CAPP等系统、数据库和硬件的管理及维护等内容，更重要的是对这些系统每天产生的规模数据的挖掘和利用。这个过程中，系统管理员如何进行向数据分析师的角色转变是企业IT治理的一个新的课题。

因此，企业从传统管理模式向互联网管理模式转型的关键在于对管理信息理念的转变，企业关注的焦点已经从传统的数据流转向知识流，如何让知识推动企业管理革新成为互联网管理模式下企业急需解决的问题。