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在如今这个互联网时代,实体店的处境很不乐观。实体店要想度过危机,重新获得竞争力,“互联网思维”一定要灌输进来,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”.
1、门店定位:零售店的“三大要素”
跟电商比较,我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:专业、体验、服务。
在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力。
2、顾客传播:建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,比如微信、微博等网络社交媒体,将其组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销和互动式会员管理。
3、智能改造:数字店铺是未来趋势
互联网改变时代,也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会。
未来,店的终极模式,就是要借助移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成“实体 智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
要优化实体店的一些店内装修道具,使其成为“数字化店铺”.比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过移动手机客户端APP、网店、微店,以及微信、陌陌等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。