蒙牛:让消费者真实地感受到幸福

随着营销3.0时代的悄然来临，消费者的精神需求与深层次的消费需要和满足越来越成为企业发展可定位的最终归宿。蒙牛，作为国内乳制品生产巨头率先在业内试水体验营销，全球首家牛奶生活体验馆正式开馆。蒙牛陈颢表示，蒙牛要做一个幸福的品牌。

据了解，蒙牛生活体验馆先后在成都、呼和浩特两地举办。这是一个集蒙牛全部品牌、共赢生态圈合作伙伴以及各类美食、互动游戏于一体的大型展会式生活体验馆，消费者在这里不仅可以品尝到蒙牛的全系产品、特色美食，现场还设置了歌舞表演、互动式游戏、明星见面会等各种活动，堪称蒙牛人“最有创意、最有诚意和360度体验感受”的杰作，消费者在这里可以感受到来自蒙牛各个品牌用心呈现的不同形式的“幸福体验”.

蒙牛乳业（集团）股份有限公司市场管理系统母品牌管理中心总经理陈颢在接受《广告主》杂志采访时表示，“此次蒙牛生活体验馆是消费者体验升级项目的一部分，在乳品行业内尚属首家，对我们来说也是一种全新的尝试。我们希望能通过牛奶生活体验馆这一新的途径，让消费者换一种方式接触牛奶、了解牛奶，感受到牛奶带来的一点一滴的幸福。”

在陈颢看来，如今，单纯依靠电视广告打天下时代已经过去，人们早已不满足于过去那种单向的信息灌输。这就要求品牌必须顺应消费者的习惯转变营销方式，将过去的信息灌输转变为激发，在品牌与消费者的双向互动的基础上，建立起其消费者对品牌的信誉度和认同感。“从过去观看30秒的广告到如今75分钟的浸泡式体验，此次体验馆让消费者通过切身实地的体验，与品牌建立情感联系，进而让品牌深入消费者内心。”

在“一滴奶开启幸福生活”的大主题下，蒙牛旗下每个品牌都用丰富多彩的形式展现出自身品牌的特点，从场景体验、感官体验、味蕾体验和娱乐体验等多个维度，全方位提升消费者体验。在生活体验馆除了吃喝玩乐带来的快乐之外，蒙牛还真实地让消费者感受到其是如何通过创新的技术更好地与用户“连接在一起”.“码上去云端牧场”便是其中的典型代表，用户只要扫描产品上的二维码，便可以看到产品生产的全过程，通过云端技术带来零距离的可视化追溯体验，让消费者打消对于产品的疑虑，建立信任感，也实现了品牌与用户之间的有效的连接。

陈颢介绍到，“云端牧场”只是一个开始，除了建立消费者对产品安全的信心外，他们还试图让这个连接媒介成为一个入口，其他各类消费者感兴趣的信息都会通过这个入口来传递，让消费者与品牌有更多维的互动，从而在情感上达成共鸣。蒙牛希望能在消费者心目中建立起蒙牛品牌与幸福概念的联想关系，让人喝蒙牛牛奶就会感到幸福。

“就像可口可乐在人们心中和快乐联系在一起一样，我们希望蒙牛在消费者心目中与幸福建立联想关系，让人喝蒙牛牛奶就会感到幸福。”陈颢表示，正如蒙牛的品牌理念--“只为点滴幸福”,蒙牛要做一个懂得生活、懂得生活品质、懂得人们内在需求的公司，不仅要给消费者提供高品质的产品，更要给他们心灵和精神的关爱。“我们希望通过不断努力，成为一个幸福的品牌，让消费者真实地感受到幸福。”