天津市消协发布春节期间投诉咨询情况 餐饮服务投诉最集中

昨天，记者从天津市市消协了解到，春节期间，市消协共接受消费者咨询投诉59件。生活、社会服务类，销售服务类，家用电子电器类，分列咨询投诉前三位；消费者投诉主要集中在，餐饮服务质量差、产品质量问题、服务瑕疵等方面。

市消协相关工作人员介绍，节日期间出现了不少餐饮服务质量问题。“比如，餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换；再比如，饭店菜品质量和卫生状况不佳，有些餐馆推出了包桌服务，但菜品质量却与平日相差甚远或是包桌菜品食材不新鲜；还有些餐饮企业设置了消费，引起消费者不满。”

节日期间食品投诉也有所增多。消费者春节期间走亲访友时常会购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开具的购物小票，问题往往无从解决。此外，节日配送不及时且商品质量有问题、售后服务渠道不畅也都是消费者的投诉热点。