新中企业售后服务网点建设

为维护品牌形象，江苏新中酿造有限责任公司始终坚持 “ 客户第一，消费者至上”的宗旨，建立客户服务中心，全面服务消费者。

腐乳是进入千家万户的调味品，直接面向消费者，在客户服务中心的指导下，新中通过设在全国主要省市的 22个办事机构，对各自区域的经销商和消费者提供售后服务支持。使消费者不仅能及时便捷的购买到新中腐乳，又能享受到新中优质的服务。

售后服务是实现企业增殖的过程，售后服务不仅仅是对消费者负责，更对公司的发展、完善和品牌地位的提高起着巨大的推动作用，而食品企业的三包服务，又有不同于其他行业的销售面广、量多的特点。

为快速响应消费者对三包服务的要求，我们建立了由公司客户服务中心指导，所辖区域销售商快速现场处理的服务流程。公司客户服务中心在接到消费者的意见以后，通过对消费意见的评估，马上通知公司派驻各地的办事机构或人员，由其通知并监督所辖区域经销商着手处理，直至达成消费者满意。

为此，我们在甄选经销商的时候，特别将是否能够满足公司提出的对售后服务的要求作为一项重要的标准，并鼓励他们接受专业培训。公司为此专门安排在年终按客户满意的程度给予经销商制度性奖励。

虽然国外市场对于产品质量的保证规定与国内市场不尽相同，但对于海外市场，我们在与经销商达成一致的基础上也采取同样的措施。由于我公司实行过硬的质量标准和完备的质量保证能力，迄今为止，我们还没有接到一列国外消费者的投诉。

通过以上措施，新中建立了强有力的并全面覆盖销售区域的售后服务网络。