娃哈哈小陈陈,是娃哈哈集团力推的一款养生健康的高品质产品,在研发上和娃哈哈的经营理念“健康你我他,欢乐千万家”是完全融合的。小陈陈这个名字也融合了产品本身的内容,这款产品针对90后年轻人经常上网的习惯,以及现在年轻人经常感到有点小郁闷的特殊个性。但是,上市以来,小陈陈的表现却不太好,这是为什么呢?
关于娃哈哈小陈陈表现不佳的原因,从豫北市场对小陈陈推广的实际运作情况来看,归结如下:
售后无暇顾及
娃哈哈小陈陈退市的主要原因就是无力顾及。细心的朋友会注意到,小陈陈上市时,娃哈哈正在推广增量新包装的AD钙奶“找回你的童年,还是那个味”的活动。线下的活动基本都是把小陈陈和AD钙奶的活动放在一起做的,无论从产品增量和推广难度上,都会自然侧重于AD钙奶而轻小陈陈。
更何况新包装AD钙奶都还没有真正拉起来,又推出来“新鲜的来一榨”,在这里用不能集中精力都说不上,只能说是无暇顾及。这也是娃哈哈联销体八大经典战略里面产品矩阵的利弊。
线上线下错位
小陈陈上市推广时,在线上主要推广的是罐装产品,线下渠道商大部分都是推广350ml瓶装产品。表面上看这与产品推广成败没有多大关系,但是要知道,电商渠道销售主要的环节就是怎么能快速把货送到消费者手上。
京东还是想借助娃哈哈的联销体来解决,也就是只要通过京东商城下单,售后就能从娃哈哈分布在全国的联销体成员库里拿货快速配送,由于很多联销体成员库里都没有罐装的产品,不能做到迅速送达,这样一来就逐渐拉远了产品与消费者的距离。
更何况小陈陈属于饮料,属于即喝即买型产品,消费者消费图的是方便快捷,你想喝了,或者口渴了,需要立即解决,你会愿意通过电商渠道购买吗?不会。你会迫于急需而选择其他产品满足即时需求,这种线上线下的产品错位,以及产品的本质特性,也是导致消费者疏远产品的原因之一。
经费权回收不敢压库
小陈陈本来一轮销货还可以,但是从业务员到客户再到管理者,人为的都不敢吃库存甚至于不吃库存。因为从2013年开始,整家公司把市场主管对市场活动经费的权利都收回了,市场主管要促销费用必须打报告,就算市场销货产生的结余费用,市场主管也没有自主使用权。一旦压库出现滞销,市场管理者不仅没有活动经费来及时促销,还要承担经营责任。
产品价值不清楚
小陈陈上市之初,娃哈哈通过电商渠道和现代信息渠道,告诉大家小陈陈是针对现代人容易烦、着急上火的特点于2014年初全新推出的一款陈皮青梅植物饮品。
在这里,娃哈哈小陈陈除了试探电商模式,更重要的是告诉大家小陈陈“采用非药物性食材陈皮与青梅作为原料,将两种传统功效食材美妙结合,帮你健胃促消化”。但是娃哈哈的广告诉求中,始终没有把“健脾开胃,促进消化”这个非常重要的消费价值清晰地传播给消费者,没有给消费者说清楚小陈陈到底是干什么的、消费者喝了有什么价值。这个价值没有融进消费者的心智,这也是导致小陈陈退市的致命弱点。