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百草味是以线上起家的食品企业,通过转型电商使其快速成为休闲零食行业的巨头之一,百草味成功的背后到底有哪些优点是值得我们去学习的呢?这一点很多企业都没有做到位。
百草味成立于2003年,以实体门店起家,总部位于浙江杭州。发展到2006年,百草味已经有门店140多家,销售规模达1.5亿。在电商流量红利正盛时,百草味以“百草味旗舰店”挂牌营业,正式入驻淘宝商城。通过网络,百草味与消费者之间建立起了更广泛更紧密的连接。
百草味对品质的坚持、对研发的专注,很大程度上来源于与消费者的有效沟通。百草味十分重视用户在线上对产品的评价,公司高管及所有与产品相关的部门都必须读用户评论。要知道,每个月都处理几百万条评论这样听上去就十分繁琐的事,不是所有公司都能做到的。
2018年,百草味对多款评价较弱的产品进行包装、口味上的改善,其去年更新的“食物几何”包装获得全球食品饮料包装盛典Marking Awards 2019最具商业价值奖。 只坐在室内如何能够清晰的了解市场、了解客户需求,百草味通过阅读用户的评论,了解客户需求并解决问题,在不断调整升级产品的同时,还让企业得到了更好的发展。只要了解到市场的需求,又有谁不愿意购买自家的产品呢?