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随着消费习惯的改变,我们可以看到,虽然现在属于消费升级时代,但是也同样属于消费分级时代,当我们对当下消费的特征进行判断后,你就会发现,很多人的消费习惯已经改变,商家如何做好营销就成为了大家关心的问题。 消费分级时代,无论产品打造还是营销传播都必须基于目标用户,只需服务好他们、获得他们的认可即可,对于非目标用户的种种质疑完全可以不用太在意。 如今,有许多这样的小众产品或者垂直产品,喜欢的人爱的死去活来,到处宣扬它的口碑,恨不能安利给身边所有人。而不喜欢的人,会觉得这款产品不怎么样,甚至一无是处。同样一款产品,在目标人群心中可能会觉得物超所值,而在非目标人群心中可能就会觉得贵的没道理。
比如前段时间星巴克刷屏的猫爪杯,喜欢的人为它彻夜排长队甚至大打出手,店里买不到宁愿花一千多网购;而对它无感的人甚至会觉得原价199元都嫌贵。 无独有偶。前段时间,汾酒股份打造了一款专为新中产女性的时尚白酒——F玫瑰汾酒。在首发中我们发现,喜欢她的人会成箱购买,而对她不“感冒”的人,则一瓶都不愿尝试。为什么会出现这样的“分级”?这主要是由消费需求结构的变化决定的。 过去,我们看中的是商品的物理功用价值,追求实用主义,而一件产品在功能上给人的感知价值是不大的;而现在我们的消费需求已经升级,功能成为刚需,情感则成为强需,对商品情感、精神价值的需求已经远远超过功能性需求。情感是非常主观的东西,所以,由情感带来的感知价值就会因人而异,并且差别很大。 这也是不同的人对猫爪杯的价值认知差别这么大的原因,因为可感知的情感价值不同。正是基于以上认知,我觉得在这个“消费分级”的时代,无论产品打造还是营销传播,精准性非常重要。
从“消费升级”到“消费分级”,我们的营销也要进入一个新周期,在这个新的营销周期,我们应当践行以下原则:
1)定位精准化:不同的圈层,消费需求和价值感知是完全不同的,所以不要试图通过一款产品“讨好”所有人,定位必须精准,产品研发之前,用户画像越清晰,成功的概率就越大;
2)品牌人格化:人格化即赋予产品、品牌以个性和温度,只有这样才能塑造品牌的情感价值,才更容易赢得目标用户的好感和青睐;
3)渠道社群化:超市等大流通渠道是满足所有人的需求的,所以这样的渠道,以后只适合日常高频刚需的商品,而对于有独特定位的产品而言,在这里投放犹如大海捞针,是非常低效的,而且会造成推广、铺货等成本的大量浪费。将来的渠道发展,除了大流通仍会继续存在之外,还有一个趋势,就是“社群化”,这是顺应“圈层化”和“消费分级”这一消费特征的变化而出现的。 人以群分,微信等社交媒体已经为“同好”人群的聚集提供了便利条件,也为这些小众产品、垂直产品的精准投放提供了最佳平台。
4)传播社交化:人格化的品牌只有通过社交的方式才能精准传递,情感价值也只有在社交中才能被更好的感知。在这个新营销周期里,单向的大众传播已经失去了原有的效力,传播的社交化、互动化才能锁定圈层人群,并且与之建立情感连接。
由此可见,当下的消费分级情况还是很严重的,虽然有些产品很受欢迎,但是对于不喜欢的人来说,连看都不想看,因此不管我们做什么样的营销,只要服务好自己的目标用户就行,至于其他消费者,如果喜欢的话自然会购买,不喜欢的话你也不能逼着人家买呀。