干货！提升门店来客数，这些方法可以用！

总有让顾客惦记的商品，针对商圈关注的热点策划有吸引力的营销活动，在经营的相对淡季里，门店更需要给顾客一个到店的理由，从而提升进店客流、成交单数、销售额、客单价、客单件数、“二次+”消费等，其中提升进店客流是前提。

1吸引客流

要增强门店对顾客的吸引力，可从四方面入手：额外投入、店长找思路、员工认真做，后台“玩”微信。

1、额外投入

其一，做好个性化店面外部设计

设计的对象包括：门头、入门的灯光、橱窗等射灯；外场地贴、指示标识；吊旗、易拉宝和X展架、条幅、海报等；灯箱或LED屏幕；橱窗、外立面包柱设计；礼品堆头、特价商品摆桌等陈列；拱门。

其二，开发周边的固定消费人群

1）开发公寓、小区固定消费群体。通过悬挂横幅，张贴海报、地贴、展架等物料，赞助小区内公共设施项目，并指派员工发单、发小礼品等行为来进行店面品牌传播，拉动社区效应。

2）开发学校固定消费群体。可组织员工在校内和校门口发单，在校内悬挂横幅、海报等；可派送小礼品、试用装、产品等给学生免费体验，让年轻人找到归属感；商品结构上，考虑到学校特点，增加价位中等的时尚潮流类商品。

其三，通过地推开发客群

1）事业单位拓展。

地点：学校、医院、银行、邮局、行政办公大厅等单位；法宝：制作1万支广告笔，免费送给各单位（医院，学校，社区居委会）；付出：大画面广告笔0.9元/只，5000只=0.45万元；回报：事业单位客户是各房产项目主力客户群中的绩优股，但拓展进入难度较大，而各科各室、各窗口都需要大量的笔，很多单位一笔如金，给其送去足够使用的笔，无疑是狼群送肉，雪中送炭。

2）半路抢劫。

地点：商场超市购物中心停车场出口；

法宝：印刷4000个盒装抽纸，定点定时派发；

付出：纸巾包1.5元/盒（50抽双层），合计0.6万；回报：以前是强行往别人手里塞单页，现在别人笑脸来拿你手里的小礼品，车上家里处处用得上，处处有你的品牌宣传。

3）扫街神器。

地点：各条街道店铺；

法宝：制作鼠标垫2000张，免费送给各店面；

付出：鼠标垫2.5元/张，合计0.5万元；

回报：2000张鼠标垫，横扫2000商铺，长期覆盖2000个小老板，回报丰厚！

2、店长找思路

其一，延长停留时间，增加购买机会。

如利用免费WI-FI、免费手机充电、免费茶水接待、商品体验、免费修眉、免费化妆等附加服务让顾客愿意在店内多待一会儿，从而增加实现交易的机会。

其二，提升顾客回头率。

1）找理由建立联系。设置一些利益点，例如扫微信可直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销活动通知、手机号直接成为会员号等方式。

总而言之，一定是对顾客有所利益的理由，再来拿到顾客的联系方式。

2）赠品二次领取。

3）主动跟进服务。如免费商品体验、赠送小礼品等。

其三，充分利用节假日。

一年中的二十四节气、传统节日、法定假日及其他节日都可利用起来，做促销、让利、回访、慰问等各种增加顾客黏性的工作。

3、员工认真做

其一，店外拦截发单。

发放宣传单并不简单，好的发单员不仅能把宣传单派发到位，还能引起他们的注意，降低传单转身被扔进垃圾桶的概率；发单员发单前要了解本次内容、发单时间、发单位置、发单动作等，要形成统一模式，统一拦截话术；发单员除了有眼神、笑容、招呼，还要会讲解，会引导。

其二，做好播音工作。

主要播店内活动，不同时段播放不同类型的音乐，音量适宜。

其三，提高员工自身销售素养。

全面掌握店面知识，包括店面的商品布局；掌握相关商品知识；掌握竞争品知识，找出商品独特卖点。

其四，关注顾客的口碑经济。

要认真做好销售服务体验，培养忠实顾客，让消费者成为你的代言人。

4、后台玩微信

其一，建立有吸引力的微信公众号。

最好不要以活动内容为主，要寻找顾客关注点，发他们喜欢的东西，才能有效拓客。

其二，微信公众号增值服务。

设置好的服务业务，如价格查询、活动内容查询、店面周边信息查询、美食查询等能方便顾客需求的服务。

其三，成为周边消费者社交的圈子。

利用微信个人号的顾客可查看性、可随时聊天、可不限次数地发送朋友圈内容的特点，店员到顾客再到下一级顾客，只要内容有特点、有吸引力，微信的吸粉模式会以几何倍数上涨。（注：晒好评才是最好的广告。）其四，利用微信和顾客玩起来。

通过小游戏、小互动等方式，不断深化与顾客之间基于情感的信任关系，顾客不仅不会流失，反而忠实顾客会越积越多，形成良好的正向循环。（注意成本，游戏内容和方向。）2稳定客流

1、优化销售礼仪，提升服务质量

坚守“顾客是上帝”的服务理念，找出自己企业的服务特点，与竞争对手形成差异化，还要在原有服务基础上设立不同服务内容，让顾客感受到物超所值。

2、服务差异化、体验精细化

线上消费，体验永远隔着一层窗纸，线下体验，看得到摸得着。因而要提供直观的体验场景，线下服务能力才是核心竞争力。

注意体验营销有两个必备条件：

一是有能满足消费者不同需求的商品资源，才能有足够的体验对象支持体验营销的开展；二是有过硬的商品品质，能让消费者即刻体验到商品带给消费者的改善。

3、你为顾客想，顾客为你想

不要为了提升销售而推荐不适合顾客的商品，不卖最贵，只卖最对。

4、完善会员信息，了解消费习惯。

5、重视顾客评价，及时消除“差评”

其一，企业依存于顾客，想要赢得顾客，就必须明白顾客的期望，并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客期望。

其二，进行顾客满意度调研，确定影响顾客满意度的关键因素，发现提升商品、服务质量的方法和途径。

其三，开展顾客满意度调查，体现了企业以人为本、对顾客的尊重。

此外，还需做好以下几方面：

1）及时电话回访，选用顾客碎片化时间，准时微信沟通。

2）礼品设置合理，玩法多种多样。设立好生日小礼品、节假日小礼品等，及当日首笔消费奖、星座会员购买奖、晒体验获赞最多奖等。

3）优化商品结构，保证品质。

4）设立固定活动节日，构建顾客消费记忆。设立属于自家的固定会员回店日或回店月、积分冲刺店庆月等。

3激活客流

主要是做好会员苏醒活动，激活休眠会员。

1、做好整体服务，售前售后一致

尽可能地从源头上避免休眠会员的出现，这是治本的体现，而不要等出现休眠会员之后才去激活。

2、休眠会员分层记录、管理

其一，对休眠会员要做好分层管理，通过客单价、购买次数等方式对会员进行细分，如分为高质量沉睡会员、低质量沉睡会员、即将沉睡会员等。

其二，对高质量休眠会员——主动唤醒。

主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多采用定向优惠、新品上市、非减价的新颖活动等重新吸引高质量休眠会员的目光。

其三，对低质量休眠会员——体验唤醒。

主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多地采用给予回店小礼品。

其四，对即将休眠会员——固定提醒关怀。

主要针对每天新产生的休眠会员，假如你的会员是30天进入休眠期，你可以针对所有将近30天的会员进行提醒。