别小瞧了社区电商，互联网大平台往往是从“瞧不起”开始的

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去年8月，我写了篇文章《淘宝只是小菜，R2C才是大餐》。现在，大餐开始显形了，R2C的表现形式就是社区电商。这里，R指的是零售商，更多指小零售商。

也有人说是社区团购电商，现在看来与团购不沾边，可能是想沾拼多多的光。

我遇到理性的人，多半不看好社区电商。当然，可能与我接触的还是传统人比较多有关。

不看好的原因，主要是LOW、乱。表现形态LOW，打着电商的旗号，有人说是微商的O2O版本，有人说不过是门店用互联网方式作促销。

初始门槛低，表现就是乱。特别是前一段“宝妈”形态的社区团购，像打游击战。

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社交是流量之源。但是，交易又影响社交。过去有个说法，微商无朋友。所以，社交形成的强关系，与交易的转化是一对矛盾。

然而，社区电商恰恰让社交与交易两者成为一体，相互转化。一是社区关系，本身就是强关系，是有时间考验的强关系，在线下时代就存在；二是过去的交易就有强黏性，反过来又影响社交。

所有线上流量，没有社区电商如此规模化的强社交和高黏性交易。这是我看好社区电商的原因。不过，社区电商刚起步，商业模式还处于迭代初期，未来社区电商是什么样的商业模式还不清楚，看好社区电商，并不意味着看好所有平台，这是两码事。

当然，也有人说这是对人性的最后考验。那么，我要说，经不起社区电商考验的，早点退出商业舞台比较好。一定有会一批这样的人。

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中国的大平台，似乎有一个规律：乱是平台的机会。

乱，是因为无组织。散与乱是孪生兄弟。

大平台，初始恰恰是把无组织的散集中起来了。

淘宝的C2C，是把没有组织的个体组织起来了。

美团，也是把小店组织起来了。

拼多多，也是把无组织的个体组织起来了。

只要把无组织者组织起来，就是大平台。

反而高大上的，初期很难做成大平台。比如B2B领域的零售通、新通路，总想把大品牌集中起来，难度很大。因为双方都有控制欲，有博弈。

大平台把散乱的组织起来了，形成了规模，就面临升级的问题。

淘宝要不是升级为天猫，阿里就到头了。所以，那怕挨骂，马云也要升级，抬高门槛。

拼多多也会面临这个问题，如果不分级，总是这种状况就危险。

社区电商做的事，也是从散店开始的。如同过去的千团大战一样，一定只有少数平台活下来。但是，活下来就是大平台。

04

新零售有多种表现形态，如新特种零售、并购KA等，我最看好的其实是为街头小店搭建的新零售平台。

过去KA受重视，主要是单体店规模比较大，但KA在零售总额中的占比并不高。街头小店，数量太多，占比大，但因为产权分散，天然的个体优势，组织困难。

无论零售怎么创新，街头小店提供的便利，都难以完全替代。

如果说过去的电商，如淘宝、拼多多，是把散乱的个体聚合起来的话，社区电商是把小店聚合起来。

把这些街头小店聚合起来，可以产生十亿规模GMV的平台，远超现在万亿级的电商平台。

电商最大的“大餐”，就是R2C，社区电商。

有人社区电商平台自己开店，我不知道他们怎么想的。但凡大平台，一定是撮合形态。小店天然有个体优势。撮合，就是把小的商业组织起来。

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社区电商在这个时段成为风口，我认为有三大原因促成。

一是电商的普及。从城市讲，已经普及到三四线城市；从年龄讲，已经普及到中老年人。社区电商的突破品类是生鲜，恰恰是中老年人关心的高黏性产品。

二是小程序的普及。如果还是APP、社群为主，估计社区电商普及有难度，而社区电商是以【小程序+社群】为流量入口，少数辅以直播。2017年，小程序开始普及，社区电商是小程序的受益者。

三是B2B唤醒了终端门店。社区电商，有人说是从微商、宝妈式团购演化而来，最终落脚到以门店为主。

以门店为“团长”，有三大好处：一是“团长”与商圈内的消费者有高黏性，有信任度；二是目前的生鲜品类，对门店是增量；三是社区电商反过来提升了门店对消费者的黏性，互为促进。

任何创新，都要生而缝时。早期O2O的失败，就是时机不对。社区电商形态的O2O，当上述条件齐备时，就水到渠成。

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目前，做社区电商的平台很多，我看好有供应链优势的B2B平台。社区电商平台的竞争，我认为由三大因素构成。

一是两级信任度。一级是平台与“团长”的信任，二级是“团长”与商圈内消费者的信任度。

信任怎么产生？一是规模；二是时间。小店没规模，只有时间产生信任。所以，小店比“宝妈”有优势。

二是“团长”的密度。社区电商是O2O，最终在落实到仓配。仓配效率受两大因素，一是密度，二是客单价。这是B2B验证过的逻辑。

目前，客单价普遍不高，那么，“团长”的密度就很重要了。没密度，就要烧钱。密度怎么来的，一靠烧钱，二靠时间积累。这么看，那些“区域为王”的B2B是做社区电商的最佳平台。

三是供应链能力。社区电商目前以生鲜为突破品类，如果单独为社区电商建一个供应链，效率低。如果共享与其它品类共享供应链，对原来的供应链是增量。

目前，活下来的B2B，以及连锁零售，供应链是最完善的。阿里零售通和京东新通路翻牌了一批小店，天猫小店、京东便利店，包括苏宁小店，这些门店如果转型社区电商，无疑有优势。