我们究竟如何留住客户呢？

相信对于很多做销售的人来说，客户都非常的重要，客户是影响你业绩的人，因此每个销售员都想要把握住自己的客户。当然客户在经销商眼中也永远都是最重要的，如何让客户喜欢上你产品是最让经销商的头疼的，那么我们究竟如何留住客户呢？

1、不要把消费者当傻瓜

每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

2、产品是所有的根源

如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装和营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者眼前一亮，深深记住。

3、消费者的个人资料

这是你的重要“资产”但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是发短信或发EMAIL，也要适可而止，就像追求恋爱一样，如果她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象。

4、去建立一个与你的消费者之间的互动机制

当网站做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声是最容易的事情，然后你就知道怎么做了。

5、没有一个消费者不想花最少的钱得到最好的东西

但世界上没有既便宜又高质的东西，你最好跟消费者声明，你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好，因为不只你一家有这个产品，而且你也不见得多了解你的产品。

6、消费者每选择一次购买你的产品即是与你进行了一次交流。

体验了你的服务，珍惜每一次交流的机会，最好让消费者留下来一点TA的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解消费者的真正想法。初创时应该重视前100名客户的意见，在100个反馈面前，能让你梳理出消费者最关键的一二点需求，再去放大它。

7、永远不要跟消费者说你没赚钱你做这个活动是亏本赚信誉的话

做生意赚钱是天经地义的，不需要为自己贴上“公益”的标签，这样会让消费者觉得你虚伪。只要你把产品做出品质，做出独特性，消费者是心甘情愿让你赚钱的，利润是生存的基础。

8、企业在经营过程中出现一些这样那样的问题总是难免的

面对消费者的质疑时应虚心接受、耐心答复，不要急于自我保护;而面对消费者有时的无理取闹也应坦然处理，不要恶言相向，客户的愤怒总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常反省，多改善。

9、一定要有自己的原则与姿态

在处理公开事情上，一定要公平、公正，既要有大企业的大度，也要有小企业的谦卑，“像一个真正的品牌那样地处事”，真正的品牌传达给它的消费者的感觉就是真诚、可靠、值得信赖，让消费者以拥有你为荣吧!

10、你的老客户、活跃客户们购物时不要吝啬

经常给他们赠送一些小礼物，礼物真的不用很大很贵，只要让你的客户知道这是你的一份心意，是你对他们支持你的感激之情就好，忠诚的客户一般都很感性，只要你尊重他们，他们也会报以桃李。长期信赖你，支持你，为你传播口碑的客户，理应得到“VIP”的待遇。

经销商在和客户交谈时，既要把客户当上帝，也要把客户当小孩，既要敬畏又要宠爱，总之，你要让客户知道你是全心全意地为他好就行了。