学会这种方式营销，身价百万不是梦

最近听业务部门的同事说，“开口营销”既是我们的当务之急，又是我们的一大难关。有些难处摆在员工面前，推行起来不免有些费力。 若能把开口营销当成是跟顾客说话聊天顺便把我们的商品介绍介绍，推荐推荐不是挺好吗？这事能不能做好，关键不在具体操作上，而在心态观念上。随着跟加油站员工交流的增多，理出了员工不敢、不愿“开口”的几个障碍，就让我们一起来问问“开口营销”那些事儿吧！

开口营销有用吗？

总有一种说法：顾客想买，你不说他也买；顾客不想买，你说了也白说。这种说法是典型的似是而非。从道理上说，买东西有“目标明确的买”和“现场决定的买”,有“自己认为应该买”,也有“通过别人推荐而觉得有必要买”.车没油了不能不加，但今天买不买口香糖，玻璃水是加满就行还是再多备两瓶，临时决定的成分就很多，受环境影响、别人影响和卖家影响也很多。

这种情况下，我们主动向顾客推荐就显得特别重要。

开口营销很难吗？

不敢不愿开口营销的员工，多数是觉得开口向顾客推销商品没底气、不好意思，怕顾客不接受而自己丢“面子”.

其实，我们仔细想想，有质量一流的油品、非油品，有365天24小时整洁明亮的加油场地和便利店，有热情周到的服务。正常的人，无论是谁，买东西不就这四样--物美、价廉、方便、服务好--我们全都有。凭这些，我们向顾客推荐商品的底气和自信可以有啊！你要是性格外向，善于跟人打交道，那就可以把握基本原则和内容，随机应变，自由发挥，销售成功就是硬道理；你要是性格内向，不善言谈，那也不怕，有老员工、营销能手带着你，天长日久，自然而然就顺手了；业务部、各片区定期发布开口营销“话术”,什么时候该说什么、怎么说都告诉你了，你把它背下来，说得笨拙点、羞涩点也没关系，一回生，二回熟，早晚这些东西会变成你的习惯。

开口营销很累吗？

有的员工会想，我们一天不是跑来跑去地加油，就是埋头理货开票，已经够累的了，再不断地跟顾客说话推销，那不更累了！其实，一件工作累不累，一方面取决于它本身对体力、注意力的要求，另一方面取决于你干这件事时的心情，在家刷5个盘子碗你可能觉得很累，出去唱歌嚎到半夜你还觉得是放松，为什么？

跟付出多少体力没啥大关系：一是换了口味，二是心情不同。开口营销也是一样，累不累主要取决于你的心态，如果只是低头干活儿，不跟顾客聊天，那不成了“活动的自助加油机”?人是社会的动物，不沟通不交流，不是更容易累吗？开口交流，不管能不能卖出东西，我们和顾客都能沟通感情，交流信息，释放压力，互相理解；不开口，机械地干活儿，完成销售任务身体累，完不成任务排名靠后心里累。

开口营销很亏吗？

有的员工说，公司老让我们开口营销，是因为对公司有好处，对我们个人看不出来有啥好处。其实，前面我们已经说了很多开口营销会带给我们的好处了，增进沟通，多交朋友，缓解压力，放松心情，扩大销售，增加效益。就算只有这些好处，这事儿也很值得我们一干了。何况，开口营销，在为顾客提供更多好商品好服务、为企业创造更多经济效益和社会效益的同时，还能通过公司的激励机制，给我们自身带来更多的薪酬收入。