导购销售技巧和话术

这天，店长Sunny正在店里忙活，看到有顾客入店，忙招呼导购Coco上前接待。

这两位女士穿着入时，打扮讲究，有说有笑走进店铺，看上去关系不错，应该闺密吧。Coco赶紧上前：“欢迎光临XX！两位请随便看看。”

两人边说笑边地在店里溜达，没有回应Coco。

Coco见状，继续努力：“您好，小姐，这里都是我们的新款，您可以看一下。”两位顾客继续往前走，只瞄了Coco一眼。

Coco热情跟进，说：“小姐身材真好，这款凉鞋您穿上肯定很不错，对不对？”

那位貌似全职太太的顾客不禁皱起了眉头，略不耐烦地说：“不要跟着我，我喜欢自己看。”

Coco一看顾客搭腔了，赶紧说：“我给您介绍一下吧，您穿这个不错，对不对？您的皮肤真的不错啊，您害羞是不是啊？我给您介绍吧。对不对？买鞋总得推荐一下对不对？您总要试试，看看效果好不好？”

全职太太脸色愈加不好看了，说：“我从没有害羞。让我自己看，听到没有？”一看顾客不高兴了，Sunny赶紧让店铺唯一的男孩子——导购“小平头”补位过来。

“您们好，两位，没关系，先随意看，有需要可以再叫我，我是小平头。”说着，还讪讪地摸了摸自己新理的平头。

许是看到这小伙子傻萌傻萌的，本已有离意的两个顾客回头对“小平头”看了一眼，抿嘴一笑，继续在店里逛了起来。片刻，闺密拿起一款坡跟鞋，对全职太太说，这款好像还不错。

Coco一看顾客情绪平复了，不死心地赶紧上前主动介绍：“您真有眼光，这款坡跟鞋不错的，您上脚试一下吧。买鞋总要试试的，对不对？”

全职太太拿起了坡跟鞋，上下打量了一下，随口问道：“你们什么牌子？”Coco报出了品牌的名字。全职太太听后，随口说：“没听说过。”Coco瞬间瞪大了眼睛，“哇，不会吧？我们这么大的牌子！对不对？我们上中央台做广告的，对不对？……”

全职太太打断了Coco的话，对同行的闺密说：“我们去楼上吧，看看童装。”

“小平头”赶紧暗示Coco不要再说话了，他在前边带路，引两位顾客到楼上去。

一到楼上，“小平头”主动给顾客介绍，“这款外套很适合小孩子穿。这个颜色和图案孩子都很喜欢。”

全职太太问：“多少钱？”“小平头”报价：“698元。”全职太太随口说了句：“这么贵！”“小平头”赶紧解释：“这款外套很适合孩子的口味，小孩子都很喜欢的。而且这款衣服性价比很高，款式很不错。”全职太太边看边摇头，自言自语道：“还是贵，走吧。”随后，两个人一前一后，走出了门店。

“小平头”和Coco在后边双双鞠躬：“谢谢光临，请慢走。”