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做生意要有诚信,客户的信任是商人最宝贵的财富。一次不诚信,可能永远失去了这个顾客,没有人愿意吃第二次亏。
身边发生过这样一个故事。一位朋友是开装修公司的。最初来到郑州创业的时候,所有的活都是他亲手干,没有钱雇人。他作为一个外地人,没有人脉,很难找到客户。有一次他的亲戚给他介绍了一个客户,他去和客户谈的时候,客户先把定金付了。他很激动地拿着信封回到家里,打开数了数,多出1000块钱。当时已经晚上九点多了,他立马打电话给客户说明了情况,第二天去退还了多出的钱。客户说:“其实我也发现钱包里少了1000块钱。这房子交给你我放心。”房子装修好后,客户很满意。
后来这个诚实的人很快开起来一家装修公司。因为他的客户,是一个房地产公司的老板,他做这单生意的时候并不知情。这个老板对他非常信任,把自己的一些朋友也介绍给他,他的公司很快壮大起来,在业内小有名气。
这样的案例并不多,不是每个人都能碰到一个大老板,也不是每个人都能把多出的钱还给客户。其实做生意的时候人与人之间并不只有利益关系,人品很重要。客户的信任才是最宝贵的。