销售员怎么才能做到反“洗脑”？

现在有很多刚步入社会的销售员思想是非常简单的，如果一不小心就会被客户“洗脑”了，那么一定要做到反“洗脑”，那销售员怎么才能做到反“洗脑”？

1.不要害怕客户的拒绝

要知道买货才是嫌货人。当客户一张嘴就开始挑毛病、找缺点时，作为销售员一定要淡定，不要因为客户的挑剔而乱了阵脚。很多年轻的销售员总是沉不住气，一听到客户说了一些拒绝的话，便马上抛出折扣来留住客户。但这种轻易得到的折扣却会使客户马上失去购买的兴趣。因为所有的人都知道一句话：“好货不便宜，便宜没好货。”如果是好货的话，不可能这么爽快地打折。因此，正确对待客户的拒绝和挑剔是销售员做对事的入门课。

2.正确、有力地回答客户的疑问，并且给出能做到的承诺

几乎每一个客户都会有或大或小的疑问，尤其是那些一挥手就几十万、几百万的大客户，他们的疑问则更是多如牛毛。对于这些客户，如果你不能正确、有力地回答客户的问题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此，销售员需要对产品的优势了解得一清二楚。当客户进行比较性的提问时，销售员就可以用产品的长项去攻击对手的短项。

比如：“虽然我们的产品比对方的价格高出2%,但是我们公司为您提供的保质期是5年，而他们的保质期是2年。一台机械的维修费是非常昂贵的，我想这一点您肯定也清楚。”“虽然我们的价格有点儿高，但是如果您能批量购买的话，我会向公司申请，看是否能把价格降下来。”

3.在谈话中给客户“洗脑”,变被动为主动

销售员要懂得察言观色，不要一直等着客户挑剔完了，然后乖乖地听客户训话。你应该主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。就像销售巧克力的销售员会主动告诉客户：“这款巧克力是馈赠亲朋好友的佳品。如果不想送人的话，可以自己留着吃。这里面还裹着松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客户说：“巧克力吃多了会变胖，还会坏牙齿，我不想买。”

这时，销售员就要懂得变被动为主动，很好地掌控话语权：“胖跟吃巧克力一点儿关系也没有，如果怕胖的话，吃完巧克力后，你可以多运动。”

在销售的市场中，销售员最大的任务就是反“洗脑”,如果做不到这一点的话，你的销售工作就很难做到顶级。