消费中的情感牌

中国的社会风气中，好人还是据大多数的。每个人，内心都是柔软的，一点点的亲情都可能会打动的人泪湿眼眶。每个人都喜欢看电影，特别是看完优秀电影之后，深深的被电影情节打动的那种心情，让身心得到了极大的满足。

好电影为什么让人觉得好，因为在剧本上运用了心理学，根据观众的需求和偏好，也就是说根据不同地区人的文化背景，对剧情进行调整，让电影的情感表达符合观众的口味。

赵本山的小品和电视只有北方人爱看，南方人没有看的，看不懂，听不懂，就是因为南北方的文化不一样。

库珀（1997）关于电影剧本的理论对于开发消费者的品牌体验有很好的参考作用。他把人的情感感知总结了几条规律，运用这些规律，可以最大化的与观众的情感共鸣。

山：简单平稳地走向故事高潮。

山峰；持续上升，伴随几次独特的小高潮行为和品牌信息。

恐龙：稳步走向南潮，窒息的瞬间，然后迅速达到高潮。

荫答声：高潮之后，就是放松时间，再趋向平稳发展。

如图所示，每一个过程都拥有自己的结构和发展，因此它适合于不同的品牌情形和信息传达。依此类推，我们能发现竞争品牌怎样以不同方式实现品牌交流，并体现其品牌个性。

这种通过电影总结出来的规律，也同样适用于产品的品牌体验。

大量数据表明，消费者通常在情感状态下去参与品牌体验。最成功的一些体验历程是与库柏总结的规律一样。

本生品牌设计把库珀的规律延伸出来，运用到消费者的品牌体验上，会让品牌重新获得生命力，让消费者沉浸在消费者的情感里欲罢不能。

它是一种战略，一种规律，运用这种规律能帮助顾客得到品牌信息。

它可以让消费者尽情享受每次品牌营销带来的生动现场感。

它让品牌根据季节和时间的改变，在市场上进一步展示其独特性。

它能让消费者首先记住然后再深入了解。

最重要的是它带来了一种剧情般的品牌情感，传递一种先是紧张，然后是缓解，最后是放松的感觉，而这正是消费者在生活中喜爱和需要的。

锤子手机的罗永浩，可以说把这些规律运用的淋漓尽致，在所有公开的营销活动中，他的各种事件，各种公开演讲，微博，都如电影情节一样，剧情有松有驰，有起有落，紧紧抓住粉丝的心，让粉丝如身临其境般感受着他的品牌世界。

消费者消费品牌的情感规律很简单，就是让消费者感知到真情的所在，心有所动，想要成功就简单了。