看电器巨头格力如何做到逆市增长

8月份，格力电器对外公布了2014年中报，数据显示上半年共实现营收589.30亿元，较上年同期 增加10.17%;实现净利润57.73亿元，较上年同期增长42.71%;基本每股收益1.90元，同比增长 42.86%,行业龙头地位进一步巩固。

今年上半年，虽然电器行业整体大环境并不景气，受房地产调控、节能补贴政策退出等因素 影响，国内市场增长乏力，海外市场受政局、经济、汇率等因素影响，需求亦较为疲软，但从半 年报的业绩看，格力电器仍继续保持稳健发展的态势。

格力如何做到逆市增长

“毫无疑问是始终不断地创新。”格力电器董事长董明珠在接受《中国经济周刊》采访时表 示，格力之所以能够取得如此成绩，要归功于公司历史上在“创新”引领下实现的三次转型升级.

创新营销模式成就行业第一

1991年成立之初，格力电器只有一条年产两万台窗式空调的生产线，主要依靠模仿生产。较 之于国内数百家空调企业，格力既无任何质量优势，也谈不上品牌影响，更没有规模实力。在激 烈市场竞争中，格力遭遇到出货难、结算难、回款难等诸多问题，发展缓慢，甚至面临着生存危 机。

回忆起当时的困境，董明珠告诉《中国经济周刊》，产品质量问题是企业求生存、图发展的 基础，也是格力面临的主要难题之一。由此，公司对内完善质量管理体系，推行了一系列提升产 品质量的措施；对外创造性地推行了“格力淡季销售政策”,充分调动经销商的积极性，争取提 高市场占有率。

为了保证产品质量，格力制定并实行了“质量厂长制度”、“全员质量制度”等，规定厂长 对各自厂的质量问题负责，凡是出现重大质量事故，实行一票否决；规定生产员工对自己所经手 的产品工序、作业质量负责。这些制度的推行，极大地提升了管理、生产岗位上员工的质量意识 ,有效地杜绝了人为因素造成的质量隐患。

坚持以质量求生存，格力陆续打造出冷静王、空调贵族等大批明星产品，逐渐赢得了消费者 的青睐，兑现了“好空调、格力造”的品牌承诺。

除了质量管理之外，格力在营销模式上的独辟蹊径也颇令同业侧目。

1996年遭遇凉夏，各大空调企业的产品卖不掉，造成库存大量积压。许多厂家与商家为了出 货低价抛售，大打价格战。而格力电器总部却发出通知，决不允许经销商擅自降价，如果以牺牲 安装质量和售后服务为代价，格力宁愿让出市场。

“凉夏血战”最终导致大多数经销商和厂家损失惨重，格力也深受其苦。但格力毅然宣布了 一个令人意外的决定：拿出1亿多元利润给每位经销商销售额2%的返利，并且年年都返。由此， 格力先后在家电行业首创“年终返利”模式和“淡季贴息返利”模式，这两种模式后来被各大家 电厂商沿用至今。

此后，为了统一销售渠道、产品价格和服务，格力独创了“区域性销售公司”,自建销售渠 道，出货政策全部变为“现款现货”,充分保证了企业运营的资金链，并且率先在行业内实行条 形码管理，实现了产品质量的可追溯性，极大地调动了经销商的积极性。2006年，格力引进经销 商作为公司战略投资者，通过产权关系稳固厂商关系。

通过第一次转型发展，格力赢得了良好的口碑，市场占有率进一步提高，并且通过渠道建设 ,使公司实现了按需生产，保证了资金充足。1995年，格力空调的销售额达到25.64亿元，首次 成为中国市场的行业第一，此后保持这一位置直到如今，已持续19年。

核心科技创新的力量

经过第一次转型发展，格力虽然以产品品质赢得了市场，但在与其他名企的竞争中，尚无技 术优势。董明珠坦言，2000年，格力信心满满地接下了一笔“一拖多”多联式中央空调业务，结 果未能按期研发出该技术，时任格力电器董事长朱江洪孤注一掷，带着上亿资金亲赴日本购买该 项技术，却被断然拒绝。日本方面还明确表示自己花了16年才研制出来的核心技术，绝对不会转 让给任何一家中国企业。

这让格力清醒地意识到，“核心技术是用钱买不到的”.被刺痛的格力开始将技术研发作为 基石，并提出“格力，掌握核心科技”的口号。

自2000年起，格力开始大幅增加科研投入，只要有利于技术创新，就实行“按需投入”的原 则，不设上限，并先后成立了制冷、机电、家电、自动化、新能源环境等5所技术研究院，负责 前瞻性的技术研究；建成了环境模拟实验室、焓差实验室、热平衡实验室、高低温实验室等530 多个专业实验室。

格力电器对科研的重视与投入产生了巨大的效益，不仅打破了国外技术垄断，许多核心技术 还走到了“国际领先”前列，从而占据了空调行业领头羊的地位。目前，公司申请国家专利 12000多项，其中申请发明专利近4000项，拥有国际领先技术12项，其中“变频空调关键技术的 研究及应用”项目荣获国家科学技术进步奖二等奖。

仍在转型发展的道路上

经过前两轮的转型升级，格力电器在产品质量和科技创新方面达到了空调行业的先进水平。 然而，随着企业的飞速发展，生产规模不断扩大，既有的管理模式已经无法适应新形势的要求， 信息化、自动化程度不高的现状开始成为企业高速发展的束缚。

事实上，格力原有的信息化平台并不少，之所以说信息化程度不高，主要是因为这些信息化 平台基本上都处于相对孤立的状态，大量的管理信息没有联系起来，形成了一个个信息孤岛。为 适应发展需求，公司重新梳理了信息化战略，自主开发信息化工具，将原来相对孤立的各种管理 平台有机地整合在一起，实现了从产品规划到售后管理的全流程、全生命周期的信息化管理。

为打造现代化制造企业，格力选择借助生产自动化谋求升级。在引进自动化生产设备的同时 ,格力还成立了专门的自动化研究院、自动化设备制造部，大力开展自动化技术及设备的研究。 自动化设备的投入降低了劳动强度，提高了工作效率，取得了显着的经济效益，公司人均产值由 2011年的90万元增长到了2013年的166万元。

董明珠说，“格力一直致力于通过‘自主创新引领企业发展.”时至今日，格力依然行进 在转型发展的道路上。