长沙贤嫂食品有限公司是一家以农副产品深加工为主的食品企业。主要开发生产水产品、豆制品、肉制品、酱腌菜四大系列产品。公司成立于2006年,目前有各类技术人才及员工100多人。本公司主营的“贤嫂”“三公仔”“滋秘尝”品牌系列产品,以独特的风味,良好的质量深得广大消费者青睐。销售渠道遍布全国众多省市及地区。
公司自创产以来始终坚持“专业、品质、诚信、服务”,以质量求生存,信誉求发展、客户至上的经营理念。公司员工上下树立团结一致、奋力拼搏、开拓进取的企业精神,致力打造中国熟食知名品牌。内强素质,外树形象,积极拓宽经营思路,建立健全全国的营销网络。力争成为一流的农业产业化企业。
在公司总经理、副总经理的统一领导下,由公司运作部、行政部、财务部对各项目部进行直接管理和监督;各项目部项目主管(第一责任人)受公司的委托,按照公司的具体规定和客户的要求开展工作,进行统一管理和监督,并按规范程序向公司运作部、行政部、财务部和所在项目的管理处报告工作。
我们提倡以人为本的人性化管理。从高层管理到基层员工,任何一件事情,任何一个环节都会涉及到客户对公司的整体评价。所以,我们的每一个员工从食制品行业知识、到基本技能、服务规范都要全面掌握,树立“客户至上”的服务意识,并实行持证上岗。我们设制了科学合理的薪酬制度和严谨的管理制度;营造积极活跃的企业文化等,提高员工积极性,以更好的状态为客户服务!
为了更好地满足客户和消费者的要求,公司从管理入手,制订了一套严格的服务管理制度和奖惩制度。例如:
跟踪服务
根据多方位的信息反馈系统,及时反映给项目第一负责人或公司市场信息部,以第一时间了解客户和消费者的要求和我们的工作状况,并快速反应,在最短时间内合理解决工作中遗留和存在的问题。
既要做好份内的工作,更要积极主动征求客户意见。及时主动发现问题,做好防范予未然。
投诉处理
对投诉的处理需及时、高效、事后分析并讨论改进措施。在工作中,我们严格按照各项既定的操作规范行事,做到主动、细心、周到。加强与客户的沟通和协调,防止投诉的发生;而一旦有投诉,其对我们的工作也是有利的,可以使我们及时发现疏忽之处,改进工作并提高管理水平。董事长致辞
由衷的感谢每一位关注着贤嫂食品的朋友,因为您的理解和信任、关心和支持,贤嫂食品得以稳固发展。贤嫂食品将不负重托,在坚持食品安全、产品创新中,以达到每一位客户朋友的需求。在这个过程中,我们不会有丝毫懈怠,始终以专业、安全、卫生、感恩的精神,回报每一位客户朋友。
关爱生命,以人为本。我们树立了“团结、开拓、敬业、奋进”的企业精神,采用了国家安全标准的技术设备,借鉴了先进的管理经验,在技术、规模、管理上逐渐走上中国食品制品行业的前列。并一直坚持努力履行着这样一个誓言:把价值荣誉、信赖尊敬、热爱奉献传递给员工;把平等合作、真诚互惠传递给合作者;把健康友爱、真情回馈传递给社会。
我们愿和所有的朋友携起手来,团结奋进,共创未来!