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一直想变得更健康的可口可乐出了新招数。
日本可口可乐公司将在3月27日面向日本市场推出了一款“减肥”可乐。除了不含糖分和卡路里,这款可乐在保留原口味的同时加入了5克“难消化性麦芽糊精”和其他膳食纤维。日本可口可乐公司在官网公告中表示,“减肥”可乐可以抑制脂肪吸收,稳定血脂。但需要随餐饮用,并且每日饮用量不要超过一瓶。
日本可口可乐公司官网的介绍称,随餐饮用这款可乐,可以抑制饭后脂肪吸收,稳定血脂。
与全球“少子化”的趋势一样,消费者对于“健康”的意识也是不可逆的。英敏特全球食品与饮料分析师Jenny Zegler在2016年底发布的《2017年食品与饮料趋势》中强调,“今年的全球趋势是基于消费者对于健康、便捷和值得信赖的食品饮料的需求”.
这已经不是一个新鲜的话题了,“不健康”的标签对于可口可乐的影响已经反映到了这家公司的财务数据上。自2012年到2015年,可口可乐公司的销售额在不断下降,从480亿美元降至443亿美元,利润也从90亿美元降至73亿美元。在其发布的财报中,2016年第四季度北美地区的碳酸饮料增幅仅为1%.
这家公司迫切地想让自己看起来健康一些,我们来看看可口可乐都做了些什么?
改造可乐
即将在日本上市的新品,不是款以“健康”为卖点的可口可乐。早在1982年,可口可乐公司推出了无糖、无卡路里的健怡可乐(Coca-Cola Light)。2011年,健怡可乐甚至超越百事可乐成为排名第二的碳酸饮料品牌(可口可乐占到市场份额的17%,健怡可乐为10%,百事可乐为9.9%)。
为了庆祝品牌30周年,健怡可乐邀请了美国时装设计师Marc Jacobs担任品牌2013年的创意总监。
但健怡可乐的银色包装更偏女性化,减糖后口感也打了折扣,这让消费者感到不满。2005年,可口可乐公司又推出更加针对男性消费者、口感损失更小的零度可乐(Coca-Cola Zero),从产品营养标签看,健怡和零度可乐的能量值,都从普通可乐的594千焦/罐(594千焦的能量需要跑近两公里才能消耗)降为0,“不含糖、零脂肪、零卡路里”是它们的共同特点。
零度可乐包装上方的“Real Coca-Cola Taste”提醒消费者,它保留了经典可乐的口感。黑色的包装看起来确实更加酷炫。
为了减少糖分,可口可乐以热量更低的人工甜味剂阿斯巴甜代替蔗糖,但这种人工甜味剂的使用也使它们陷入是否真正健康的争议中。
2013年,可口可乐公司首先在阿根廷和智利两个南美推出了绿色的“生命”可口可乐(Coca-Cola Life),它改用天然植物甜菊叶的提取物作为甜味剂,含糖量比普通可乐少了三分之一,让一些对人工甜味剂心有忌惮的消费者放心了。
绿色的生命可口可乐不含人工甜味剂,因此也被称作“自然糖”版本的可乐。图片来源 | greener ideal
无论采用什么材料、针对何种人群营销,改造后的可乐都有一个共同特点--糖、脂肪、卡路里,这些健康社会的大忌,都不同程度地降低了。
在对健康的追求上,新一代的消费者变得更加挑剔。贴着“零脂肪”标签产品实际上却添加了不少糖分--这种做法已经骗不了年轻人了。他们会从配料表和营养标签中甄选出真正健康的食物。
即将在日本市场推出“Coca-Cola Plus”是款在瓶身标明为消费者厅许可的“特定保健用食品”.它采用了白色包装与普通的可乐做出区隔,每瓶定价为158日元(约合9.6元人民币)。
即将在日本发售的“Coca-Cola Plus”的外包装上不仅标明了其抑制脂肪吸收和稳定血脂的功能,还在瓶身下部特别注明为“特定保健用食品”.
至少,这让想喝可乐又纠结于保持身材的人,多了一个购买可乐的理由。
用包装突出“健康”
这些都打着健康旗号的可乐,有时却令消费者难以区分。可口可乐公司曾透露,十位英国消费者中,有五个都不知道零度可乐是无糖、无卡路里的。购买并饮用这些包装各异的健康可乐,似乎也少了些喝可乐时本该有的“畅爽开怀”的感觉。
为此,可口可乐公司在推广它们时格外花了些心思。针对健康版可乐口感损失的争议,可口可乐公司曾设计了一个法庭场景的电视广告。经典可口可乐的负责人“控告”零度可口可乐“抄袭”--因为零度的口感和加了糖的经典款没什么区别。
2016年,零度可乐还在英国改了名字,“Coca-Cola Zero Sugar”取代了原先的“Coca-Cola Zero”,从名字上告诉消费者:我们是无糖的。
对于口感的强调也在延续。在当年夏天的营销活动中,英国可口可乐公司在伦敦市中心开设了持续三天的快闪店,供消费者亲身品尝零度可乐的口感。快闪店布置得极具现场感--炫目的光环、嘈杂的人声、通过特殊的视觉装置营造出的气泡效果,让消费者在饮用零度可乐时,拥有了同喝经典可乐一样的感受。
快闪店名为“Coca-Cola Zero Sugar Taste Lounge”,消费者可以在极具现场感的环境中体验饮用零度可乐的美妙感觉。
更换包装是另一个解决品牌形象模糊问题的策略。现在在北美、欧洲等市场,你能看到的四款可口可乐有着几乎相同的外包装。原本三款健康可乐通体一色的包装上增加了统一的红色圆盘,圆盘上方标明了每款可乐的名字和成分, 便于消费者识别并挑选适合自己的可乐。
统一后的包装是这样。“Original Taste”“Zero Sugar”“Light”和“Life”分别代表经典、零度、健怡和生命四款产品。
既然长相和口感都差不多,不如来瓶健康的?
拓展健康产品线
不管成分再怎么变,可乐终究是可乐,仍属于碳酸饮料的范畴。即使是碳酸饮料的美国人,近年来也增强了健康意识,转变了口味。美国饮料行业刊物《饮料文摘》(Beverage Digest)的报告称,自2005年起,美国碳酸饮料销量已经连续11年下跌。2015 年,全球的人均碳酸饮料消费量已下跌至 30 年来的水平。
覆巢之下,安有完卵。健康可乐们也面临着销量下滑的挑战。仅是2015年,健怡可乐的销量下降了6%.
可口可乐不得不拓展新的产品线。收购非汽水类的品牌,是最直接,也是见效的方法。自2008年以来,可口可乐全球的品牌数量从2800多个增加到3800多个,它先后收购了有机茶饮料Honest Tea、椰子水品牌ZICO、功能饮料Monster、纯净水品牌SmartWater等。在可口可乐发布的财报中,SmartWater过去一年在北美市场取得了两位数的增长,同维生素水、能量饮料等一起,成为拉动北美业绩的关键。
研发并推出新品是收购之外的另一个选择。2014年,可口可乐公司面向中国市场发布了其浓缩咖啡饮料乔雅,试图在增长迅速的中国即饮咖啡市场分得一杯羹。一年后,它又面向美国市场推出了高端牛奶品牌Fairlife,可口可乐称这款牛奶具有高蛋白、高钙、低糖的特点,奶源来自质量更高的家庭农场,瞄准了消费水平更高、更追求健康生活的人群。
除了面向中国市场发售乔雅咖啡,可口可乐已经与意大利知名咖啡品牌Illy合作,在北美市场出售瓶装咖啡。今年9月,可口可乐宣布旗下瓶装茶品牌Gold Peak正式进军即饮咖啡市场。
今年五月,现任可口可乐公司首席运营官的James Quincey将成为新的CEO.可口可乐公司的官方介绍里提到,Quincey在管理可口可乐欧洲业务时,成功拓展了非汽水类产品市场份额。随着这位擅长投资并购的新CEO走马上任,未来或许有更多的品牌被收归于可口可乐名下。
可口可乐还需要点时间
在改造、推广健康可乐和收购非汽水品牌上下了大力气的可口可乐,能如愿摘下“不健康”的帽子,重新赢得消费者的宠爱吗?
从发布的财报来看,它还需要点时间。2016年,可口可乐公司的净收入同比下降了5%,仍处于负增长的状态。
新品牌的培育,连同公司的形象转变,都不是一朝一夕的事。在消费者的喜好愈发多元和多变的当下,如何地把握住消费者的需求,提供真正令消费者满意的产品,对所有老牌大公司来说都是个难题。
好在,可口可乐手上还有85亿美元的现金流以及价值1778亿美元的市值。对于它来说,还有钱和时间。