集团举办“业务改进与标杆管理”主题福临门论坛

7月18日，集团举办福临门论坛（总第六期），邀请全球质量管理和标杆管理大师Gregory H. Watson作“业务改进与标杆管理”专题演讲。集团董事长宁高宁与Watson进行了现场对话。

Watson深入阐述了质量管理的本质，分析了质量管理的核心内容，讲解了企业进行效率提升的路径，特别强调了高层管理者在其中面临的问题、承担的任务、管理的途径和应该具备的思维方式。在此基础上，Watson进一步解释了标杆管理推动业务改进的基本原理和突出价值，强调高层管理者要重视战略对标，用科学的方法、扎扎实实地推进对标，对对标过程进行充分而有效的管理，才可能获得最终的收益。建立一支专业的、深入掌握了标杆管理方法论的人才队伍，也是彻底推进标杆管理必不可少的因素。

Watson曾担任国际质量科学院IAQ前院长，美国质量学会ASQ前主席，是美国生产力与质量中心APQC标杆数据库的创始人，曾在惠普、施乐等公司任业务高管，是日本“戴明奖”第一位非日籍获奖者。

集团总裁于旭波及集团各级经理人等130余人参加了论坛。